Foire aux questions sur l’expédition pour les Fêtes

Y a-t-il des limites de formats à respecter pour les colis à expédier ?

Des limites de poids ou de dimensions peuvent s’appliquer aux colis individuels que vous expédiez par l’entremise de services de messagerie comme ceux d’UPS. Par contre, il n’y a aucune limite quant au poids total de votre envoi ou au nombre de colis que vous pouvez envoyer. Voici les limites permises par UPS pour un colis individuel :

• Poids maximum de 68 kg (150 lb) ;
• Longueur et circonférence combinées maximum de 419 cm (165 po) ;
• Longueur maximum de 274 cm (108 po).

Si votre article dépasse ces limites, un service de fret serait mieux adapté à vos besoins. Veuillez noter que ces limites valent pour la plupart des colis et des destinations, mais des restrictions peuvent s’appliquer en fonction de la destination ultime de votre envoi.

Comment puis-je m’assurer que mon colis arrivera à temps pour les Fêtes ?

• Planifiez votre magasinage des Fêtes et vos envois suffisamment tôt pour respecter vos délais et votre budget.
• Assurez-vous de remplir la bonne documentation douanière. Les dispositions réglementaires et les exigences documentaires liées aux produits de consommation courante varient d’un pays à l’autre. Quand vous expédiez un colis vers l’étranger, prenez soin de vérifier les exigences du pays de départ et du pays d’arrivée.
• Si vous expédiez vers un pays autre que le Canada, assurez-vous que le contenu de votre colis y est autorisé. Certains pays appliquent des restrictions sur les articles importés. Prévoyez le coup pour éviter que votre cadeau ne soit refusé à la frontière.
• Emballez soigneusement votre colis afin d’éviter que les articles ne bougent pendant le transport ou que la boîte ne s’ouvre et ne libère son contenu.

Les entreprises de messagerie exigent-elles toujours une signature afin de livrer un colis ?

Il est préférable que le messager recueille une signature à la livraison, mais ce n’est pas toujours possible en raison du mode de vie effréné d’aujourd’hui. Des services complémentaires comme la signature obligatoire sont offerts afin de garantir la remise du colis au destinataire.

J’ai emballé moi-même mon colis. Comment puis-je m’assurer de m’y être bien pris ?

• Si le poids du colis le permet, soulevez-le et remuez-le doucement. Vérifiez si vous entendez des bruits de mouvement, des cliquetis ou tout autre bruit pouvant indiquer que le contenu du paquet n’est pas bien fixé.
• Appuyez sur les quatre faces du colis ainsi que sur le dessus et le dessous. Le carton ne devrait pas s’affaisser sous la pression. Comme les colis seront empilés les uns sur les autres chez le transporteur, il est important qu’ils puissent supporter un certain poids.
• Inspectez la boîte sous toutes ses faces pour déceler la présence de déchirures, de trous ou tout autre défaut.
• Les objets longs et minces ou munis de bords ou d’angles tranchants requièrent une protection supplémentaire. Les articles instables ou de forme irrégulière comme les lampes sur pied pourraient être inclinés et poser problème pendant le transport. Tentez si possible de les désassembler ou de les disposer différemment pour en équilibrer le poids ou obtenir une forme plus régulière. Si ce n’est pas possible, assurez-vous de bien les protéger au cas où ils seraient déplacés pendant le transport.
• Les petits objets durs comme les chaînes et les boulots nécessitent un contenant rigide à l’extérieur. Les objets moins durs ne peuvent généralement pas fournir de structure au contenant et doivent être emballés de façon à ne pas être écrasés.
• Vérifiez toujours la fabrication d’un article pour déterminer s’il est fragile. Ce sont les objets cassants comme la verrerie et le matériel électronique qui requièrent le plus de protection.

Quels sont les articles que je ne peux pas expédier ?

Les centres The UPS Store^MD n’expédient aucune matière dangereuse telle que celles-ci :

• Explosifs de catégorie A ou B comme les armes à feu, les balles, les feux d’artifice et la poudre
• Liquides corrosifs
• Produits chimiques combustibles
• Peinture à l’huile
• Peinture à pulvériser
• Produits en aérosol
• Parfum ou eau de Cologne
• Gaz inflammables (liquides ou comprimés) tels que les réservoirs de propane ou d’oxygène
• Pétrole
• Nettoyants
• Pesticides
• Glace sèche
• Batteries ou piles contenant de l’acide, telles que des batteries d’automobile
• Matières infectieuses
• Toute autre substance considérée dangereuse par le transporteur