À quoi ressemblera le monde de la franchise cette année? Quelles tendances devraient façonner le secteur au cours des 12 prochains mois? En restant à l’affût des changements et des grandes tendances, les propriétaires de franchises peuvent s’adapter plus facilement aux nouvelles technologies et à l’évolution des comportements des clients.
Commencez l’année du bon pied grâce à ce survol des principales tendances de la franchise qui devraient alimenter les conversations en 2026.
La maturité de l’intelligence artificielle
L’adoption des outils d’intelligence artificielle (IA) en milieu de travail devrait s’intensifier encore davantage en 2026. Dans ce domaine en constante évolution, les percées et les innovations se succèdent à un rythme effréné. On s’attend d’ailleurs à une évolution rapide qui fera passer l’IA du simple rôle d’outil pratique à celui de véritable partenaire de collaboration, soit un agent capable de travailler avec nous et de nous aider à résoudre des problèmes.
Les propriétaires de franchises peuvent tirer parti de cette tendance en cernant les principaux irritants ou défis opérationnels de leur entreprise, puis en recherchant des outils conçus pour s’y attaquer. Il est également très sage de prendre l’habitude d’explorer les nouveaux outils d’IA qui pourraient automatiser certaines tâches répétitives au sein de votre entreprise.
La personnalisation
Les études montrent qu’une majorité croissante de consommateurs s’attendent aujourd’hui à un certain niveau de personnalisation dans leurs interactions avec les marques et les entreprises. De plus, les clients qui bénéficient d’expériences personnalisées ont tendance à récompenser leurs marchands préférés par une fidélité accrue et des dépenses plus élevées.
En 2026, la personnalisation devrait devenir encore plus adaptative et prédictive, grâce à des outils d’IA capables de tenir compte du contexte pour réagir au comportement ou même à l’humeur d’un client. À mesure que ces technologies se démocratiseront, elles deviendront de plus en plus abordables et accessibles, même pour les petites entreprises qui disposent d’un budget marketing plus modeste.
La recherche en ligne se transforme
Les moteurs de recherche utilisent de plus en plus l’intelligence artificielle pour générer des résumés de résultats – plutôt que de simples listes de pages classées. Les entreprises ne peuvent donc plus compter uniquement sur le fait que les utilisateurs cliqueront sur le lien qu’elles souhaitent promouvoir.
Dans certains cas, les consommateurs n’utilisent même plus les moteurs de recherche traditionnels. Ils découvrent plutôt des produits et services en naviguant sur les réseaux sociaux ou en interagissant avec des outils d’IA générative.
Dans ce contexte, les propriétaires de franchises doivent repenser la façon dont ils souhaitent que leur contenu soit découvert et consommé. Tout d’abord, assurez-vous que l’information sur votre entreprise et que la présentation sont cohérentes sur toutes les plateformes, y compris les réseaux sociaux et les sites de cartographie. Ensuite, encouragez les consommateurs à interagir avec votre marque en ligne, notamment en laissant des commentaires et des avis. Ces deux démarches signalent aux clients potentiels – et aux modèles d’IA – que votre entreprise est active, crédible et digne de confiance.
Les vidéos courtes ont la cote
Une bonne vidéo peut toucher votre cible, à condition qu’elle soit courte. Comme le champ d’attention d’une personne en ligne est plutôt limité, votre vidéo devrait durer de 30 à 60 secondes tout au plus. Les vidéos courtes et accrocheuses sont souvent partagées sur Instagram, TikTok et YouTube, ce qui donne à votre franchise la possibilité de devenir un véritable succès viral.
Lorsque vous créez votre contenu vidéo, pensez à filmer en format vertical, optimisé pour les appareils mobiles, et à choisir une image de vignette percutante. N’attendez pas trop longtemps avant d’entrer dans le vif du sujet. Si vous ne captez pas l’intérêt dès les premières secondes, les gens passeront à autre chose. Les sous-titres et les appels à l’action peuvent également accroître l’engagement, surtout auprès des utilisateurs mobiles qui n’ont pas toujours le son activé.
Des secteurs en forte croissance : services aux entreprises, alimentation et éducation
Selon le magazine Entrepreneur, les franchises de cuisine asiatique et les franchises de boissons figurent parmi les tendances les plus prometteuses cette année. Les services aux entreprises et les services de proximité destinés aux enfants (soutien scolaire, apprentissage des langues) figuraient également au palmarès des secteurs en forte progression en 2025, selon Québec Franchise, et les perspectives pour 2026 sont encore plus favorables. Parmi les autres secteurs en vogue : la collecte de déchets encombrants, la santé et le mieux-être, les animaux de compagnie et les soins personnels.
Devenir propriétaire d’une franchise The UPS Store
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