Politique de confidentialité

Comment surveillons-nous le trafic sur nos sites Web ?

Date d’entrée en vigueur : 08 juillet 2026

The UPS Store du Canada (« The UPS Store », « nous », « notre » ou « nos ») respecte vos préoccupations liées à la protection de la vie privée. La présente Déclaration de confidentialité décrit les différents types de renseignements personnels que nous recueillons auprès des consommateurs par l’intermédiaire du www.theupsstore.ca (le « Site »), des applications logicielles que nous mettons à leur disposition sur ordinateur ou appareil mobile (les « Applications ») ainsi que dans le cadre de leurs interactions commerciales hors ligne avec nous, notamment par voie postale. Le Site, les Applications et les interactions commerciales hors ligne sont ci-après désignés collectivement comme les « Services ». La présente Déclaration de confidentialité décrit également les fins auxquelles les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés, les tiers auxquels ils peuvent être communiqués ainsi que les mesures mises en place pour les protéger. La présente Déclaration indique également comment : i) ne plus recevoir de publipostage électronique de notre part; ii) communiquer avec nous pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels.

Les centres The UPS Store^MD du Canada sont détenus et exploités par des franchisés autorisés indépendants de MBEC Communications Inc., titulaire-maître de la société The UPS Store, Inc. (« The UPS Store »), une filiale de United Parcel Service of America, Inc. The UPS Store^MD et les autres marques de commerce d’UPS^MD sont détenues par United Parcel Service of America, Inc. et utilisées en vertu d’une licence.

La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux renseignements recueillis auprès des consommateurs par les centres détenus et exploités par des franchisés indépendants. Chaque franchisé est responsable de ses propres pratiques de collecte.
La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas à United Parcel Service, Inc. Les pratiques de cette société sont régies par sa propre déclaration de confidentialité, que vous pouvez consulter ici.
La présente Déclaration de confidentialité ne s’applique pas à The UPS Store Inc. Les pratiques de cette société sont régies par sa propre déclaration de confidentialité, que vous pouvez consulter ici.

Cliquez sur l’un des liens ci-dessous pour accéder directement à la rubrique correspondante :

Les renseignements personnels que nous recueillons
Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons
Publicité ciblée
Les renseignements personnels que nous communiquons
Exercer votre droit de refus
Sites, établissements et services exploités par des tiers
Comment nous protégeons les renseignements personnels
Utilisation des Services par des personnes mineures
Mises à jour de la Déclaration de confidentialité
Consulter ou supprimer vos renseignements personnels
Nous joindre

Les renseignements personnels que nous recueillons

Coordonnées de particuliers et d’entreprises (p. ex., nom, raison sociale, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone ou de télécopieur);
Données de paiement (p. ex., données de cartes de crédit ou de débit);
Renseignements concernant vos achats et autres transactions avec nous, tels que les produits et services que vous achetez;
Renseignements fournis en réponse à des sondages;
Identifiants de connexion (nom d’utilisateur, mot de passe et autres authentifiants) requis pour accéder à nos produits et services, dont les renseignements de votre profil public si vous vous inscrivez par l’entremise d’un site ou d’un outil de médias sociaux;
Données de géolocalisation, si vous accédez à nos Services à partir de votre appareil mobile;
Renseignements transmis dans le cadre de nos Services, comme ceux contenus dans les documents que vous nous soumettez pour impression;
Renseignements personnels d’autres personnes que vous nous fournissez;
Autres renseignements personnels susceptibles de nous être fournis dans le but d’obtenir un produit ou un service des centres The UPS Store.

Les renseignements personnels sont des renseignements qui nous permettent de vous identifier et de vous contacter. Nous pouvons recueillir de tels renseignements lorsque vous remplissez un formulaire, une demande, un sondage ou une demande de renseignements par voie électronique. Par conséquent, si vous ne voulez pas que nous obtenions vos renseignements personnels, veuillez vous abstenir de remplir ce type de documents. Sachez toutefois que si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements personnels, nous pourrions ne pas pouvoir vous offrir les services demandés.

Ces renseignements personnels sont recueillis directement auprès de vous ou à partir de votre appareil. Nous les obtenons également de nos franchisés, de bases de données publiques, de fournisseurs de données commerciales et de nos partenaires de commercialisation en commun. Si dans le cadre des Services vous nous fournissez ou fournissez à nos prestataires des renseignements personnels concernant d’autres personnes, vous confirmez que vous avez l’autorisation de le faire et consentez à ce que nous utilisions ces renseignements conformément aux dispositions de la présente Déclaration de confidentialité.

De plus, lorsque vous utilisez nos Services ou interagissez avec des outils, des widgets ou des modules d’extension liés à The UPS Store Canada, il est possible que nous recueillions automatiquement certains renseignements, dont votre adresse IP (qui peut nous permettre d’établir votre emplacement approximatif), l’identifiant unique de votre appareil, les caractéristiques de votre navigateur et de votre appareil, votre système d’exploitation, vos préférences linguistiques, les URL de provenance, les actions que vous effectuez ainsi que les dates et heures auxquelles celles-ci sont effectuées. Lorsque vous téléchargez et utilisez une application, nos prestataires et nous-mêmes pouvons recueillir des données sur son utilisation, notamment la date et l’heure à laquelle l’application accède à nos serveurs, ainsi que les renseignements et les fichiers téléchargés par celle-ci (selon le numéro de votre appareil).

Lorsque vous utilisez nos Services, ces renseignements sont susceptibles d’être recueillis au moyen de témoins et de balises Web. Un « témoin » est un fichier texte qui est déposé sur l’ordinateur d’un visiteur ou un autre appareil connecté à Internet afin de reconnaître son navigateur ou d’y stocker certains renseignements ou préférences. Une « balise Web » (aussi appelée « balise HTML », « pixel espion » ou « GIF invisible ») est un élément intégré à une page Web ou à une application qui permet de communiquer avec un serveur et de lui transmettre certains renseignements. Grâce à ces technologies de collecte automatisée, The UPS Store Canada recueille et conserve des données de navigation afin d’analyser les habitudes d’utilisation de ses Services.

Avec votre consentement, nous pouvons localiser votre appareil au moyen de signaux satellites, de tours de téléphonie cellulaire, de réseaux Wi-Fi ou autres. Nous pouvons utiliser la position géographique de votre appareil pour vous offrir des services et du contenu personnalisés en fonction de votre emplacement.

Nous pouvons également recourir, dans le cadre de nos Services, à des services d’analyse Web fournis par des entreprises externes telles que Google Analytics. Ces prestataires nous aident à analyser l’utilisation qui est faite de nos Services. Ils peuvent également recueillir des données relatives à vos activités sur d’autres sites, applications ou ressources en ligne. Les renseignements recueillis à cette fin, notamment votre adresse IP et les autres renseignements obtenus par des moyens automatisés, peuvent être recueillis directement par ces prestataires ou leur être communiqués. Pour en savoir plus sur le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics, consultez la page tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Votre navigateur peut vous indiquer la marche à suivre pour recevoir un avis de dépôt de certains types de témoins, ou pour en restreindre ou en désactiver le fonctionnement. Si vous désactivez les témoins, sachez toutefois que vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de nos Services. Lorsque vous utilisez nos Services, nos prestataires peuvent recueillir des renseignements personnels en lien avec vos activités de manière continue et sur des sites Web externes. Veuillez noter que nos Services ne prennent pas en charge les signaux d’interdiction de suivi émis par les navigateurs.

Les outils, widgets, applications et modules d’extension tiers intégrés à nos Services (comme le bouton « J’aime » de Facebook) peuvent servir à recueillir automatiquement des données relatives à votre utilisation de ces fonctionnalités. Les renseignements recueillis par ces moyens sont assujettis aux politiques ou aux déclarations de confidentialité des fournisseurs de ces outils, widgets, applications et modules d’extension.

Comment nous utilisons les renseignements que nous recueillons

Si vous souhaitez devenir franchisé The UPS Store au Canada, nous utilisons les renseignements que vous nous fournissez pour vous transmettre de plus amples renseignements sur les possibilités de franchisage et pour traiter votre demande de franchise.

Répondre à vos demandes de renseignements sur les possibilités de franchisage avec The UPS Store Canada;
Donner suite à votre demande de franchise The UPS Store Canada et la traiter;
Assurer la prestation des produits et services que vous demandez, notamment les services d’impression et de suivi de colis;
Traiter et percevoir les paiements;
Vous offrir des services d’assistance à la clientèle et répondre à vos demandes, questions et commentaires;
Vous informer de produits et services susceptibles de vous intéresser;
Vous mettre au fait d’événements spéciaux, de programmes, de webinaires, de sondages, de concours, de tirages et d’autres offres ou promotions, ainsi que gérer votre participation;
Créer et gérer vos comptes;
Vérifier votre identité;
Vous permettre de publier des commentaires ou d’autres contenus sur nos blogues;
Envoyer des renseignements à vos contacts lorsque vous nous demandez de le faire;
Traiter les réclamations concernant les produits et services que vous demandez;
Assurer la gestion, l’évaluation et l’optimisation de nos activités (notamment par le développement de nouveaux produits et services; la gestion de nos communications; la mesure de l’efficacité de nos activités commerciales, promotionnelles et publicitaires; l’analyse et l’amélioration de nos produits et services; ainsi que la réalisation d’opérations de comptabilité, de vérification, de facturation, de rapprochement et de recouvrement);
Procéder à des analyses de données, notamment à des études de marché et de consommation, à des analyses de tendances et à des analyses financières;
Détecter, prévenir et contrer la fraude, les délits, les réclamations et les conséquences juridiques défavorables;
Respecter les lois applicables ainsi que nos politiques internes.

En plus des fins susmentionnées, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour établir et vérifier votre identité lorsque vous nous soumettez vos données. Nous pouvons également nous en servir pour vous offrir des services et de l’assistance sur notre site Web, améliorer celui-ci et l’adapter à vos préférences, vous envoyer des nouvelles, des promotions et d’autres informations à notre sujet, ainsi que maintenir la sécurité et l’intégrité de nos systèmes.

Vous pouvez vous désabonner de ce type de communications en tout temps.

Lorsque vous visitez notre site Web et bon nombre d’autres sites, certains renseignements sont automatiquement archivés à propos de votre visite. Ces renseignements peuvent comprendre votre adresse IP (un numéro automatiquement attribué à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur le Web), votre système d’exploitation, vos paramètres d’affichage, votre navigateur et le site Web d’où vous venez. Ces renseignements sont utilisés à des fins d’optimisation et d’administration système, de sécurité, d’analyse statistique et autres fins d’affaires internes.

Nous pouvons anonymiser vos renseignements personnels en les purgeant de toute donnée permettant de vous identifier ou de vous contacter et en les associant à ceux d’autres personnes qui visitent le site. Nos équipes du marketing et du service à la clientèle utilisent ces renseignements non personnels à diverses fins opérationnelles, dont des activités d’analyse et de planification.

The UPS Store Canada ou ses franchisés peuvent recueillir, par l’intermédiaire des Services, des renseignements sur vos activités en ligne afin de vous présenter des publicités ciblées portant sur des produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous trouverez plus de précisions à ce sujet ainsi que la marche à suivre pour exercer vos choix plus loin dans le présent document.

Comme The UPS Store participe à des réseaux publicitaires, il se peut que vous voyiez ses publicités sur d’autres sites Web. Les réseaux publicitaires nous permettent de cibler les messages présentés en fonction du profil démographique des utilisateurs, de leurs centres d’intérêt et du contexte de navigation. Ces réseaux assurent le suivi continu de vos activités en ligne au moyen de mécanismes de collecte automatisés tels que des témoins de connexion, des fichiers de journalisation et des balises Web. Ils s’appuient sur ces renseignements pour vous présenter des publicités adaptées à vos champs d’intérêt. Nos réseaux publicitaires peuvent recueillir des données concernant vos visites des sites Web qui participent à ces réseaux, notamment les pages ou les publicités consultées et les actions effectuées sur ces sites.

Ces renseignements sont recueillis à la fois par l’intermédiaire de nos Services et sur les sites Web externes qui participent à ces réseaux publicitaires. Ce processus nous aide également à mesurer l’efficacité de nos initiatives de marketing. Pour savoir comment désactiver les publicités ciblées provenant de ce réseau sur le navigateur de votre ordinateur, cliquez ici. Pour savoir comment désactiver les publicités ciblées provenant de ce réseau sur le navigateur de votre appareil mobile, cliquez ici. Pour désactiver les publicités dans les applications mobiles, vous aurez besoin de l’application AppChoices, que vous pouvez télécharger ici.

Les renseignements personnels que nous communiquons

The UPS Store Canada ne vend ni ne communique vos renseignements personnels, sauf dans les cas énoncés aux présentes. The UPS Store Canada transmet vos renseignements personnels à des fournisseurs externes qui agissent pour son compte et selon ses directives. Nous n’autorisons ces tiers à utiliser ou à communiquer vos renseignements que dans la mesure nécessaire à la prestation des services externalisés ou au respect de nos obligations légales. Nous pouvons également transmettre des renseignements à nos sociétés affiliées, à nos revendeurs, à nos transporteurs ainsi qu’à nos partenaires de commercialisation en commun.

Il peut arriver que nous engagions des sous-traitants pour réaliser certaines tâches en notre nom, notamment pour nous aider à assurer le traitement de vos renseignements personnels. Nous communiquons vos renseignements personnels à ces sous-traitants pour leur permettre de nous aider à les utiliser aux seules fins énoncées aux présentes. Ces sous-traitants sont tenus par contrat de maintenir la confidentialité de vos renseignements et ne peuvent s’en servir à aucune autre fin que celles autorisées.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos franchisés et sociétés affiliées pour répondre à vos demandes, vous fournir les services demandés ou vous offrir des services susceptibles de vous intéresser. Chaque franchisé détient et exploite une entreprise indépendante des centres The UPS Store et est seul responsable de ses actes et omissions. Afin de répondre au mieux à votre demande d’assistance à la clientèle, nous pourrions transmettre vos renseignements à nos sociétés affiliées, à nos franchisés ainsi qu’à des tiers concernés.

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des autorités gouvernementales si la législation ou la réglementation nous y oblige. Nous pourrions également communiquer vos renseignements personnels dans le cas peu probable où nous le jugerions nécessaire pour nous conformer à la loi ou assurer notre protection juridique ou celle de nos sociétés affiliées, de nos clients ou de nos franchisés.

Nous nous réservons le droit de communiquer des renseignements à caractère non personnel (dont des données anonymisées provenant des renseignements personnels recueillis sur le présent site Web) à nos sociétés affiliées et tierces parties.

Vos renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour réaliser les fins énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité ou pour satisfaire à nos obligations légales.

Si la totalité ou une partie des activités d’un franchisé (ou la quasi-totalité de ses actifs) est vendue à une autre entité, il est possible que les renseignements personnels recueillis sur le site Web fassent partie des actifs transmis à cette entité.

Exercer votre droit de refus

Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de publipostage électronique de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans les courriels. Pour savoir comment vous désabonner des publicités ciblées provenant du réseau publicitaire, cliquez ici et ici. Pour ne plus recevoir d’appels marketing ou de messages texte de notre part, communiquez avec nous aux coordonnées fournies à la rubrique Nous joindre ci-après.

Comment nous protégeons les renseignements personnels

The UPS Store prend des mesures de protection raisonnables de nature administrative, technique et physique pour assurer la protection des renseignements personnels qu’elle détient. Malheureusement, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité totale et absolue. Si vous croyez que la sécurité de vos échanges avec nous pourrait être compromise, communiquez immédiatement avec nous aux coordonnées fournies à la rubrique Nous joindre ci-après.

Utilisation des Services par des personnes mineures

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de dix-huit (18) ans. Aussi, nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels les concernant.

Mises à jour de la Déclaration de confidentialité

La présente Déclaration de confidentialité peut faire l’objet de mises à jour périodiques. La date d’entrée en vigueur indiquée en en-tête correspond à la date de la dernière révision. Toute modification entre en vigueur au moment où la nouvelle Déclaration de confidentialité est publiée sur nos Services. The UPS Store affichera un avis bien visible sur les Services ou les Sites pour vous informer de toute modification importante apportée à notre Déclaration de confidentialité, conformément aux dispositions législatives applicables.

Accès aux messages électroniques, correction ou renseignements connexes :

La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) encadre l’envoi de messages électroniques de nature commerciale :
Conformément à la législation applicable en matière de protection des renseignements personnels, vous pouvez demander d’accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou de connaître la manière dont nous les traitons.
Vous pouvez, en tout temps et conformément aux lois applicables en matière de lutte contre les pourriels, choisir de ne plus recevoir de communications promotionnelles de notre part.

Nous joindre

MBEC Communications Inc.
1115, North Service Road West, bur. 1
Oakville (Ontario)
L6M 2V9
Tél. : 1 800 661‐6232

A/S de : Steve Moorman
Responsable de la protection des renseignements personnels
privacy@theupsstore.ca

Si vous avez des questions ou des commentaires au sujet de la présente Déclaration de confidentialité, veuillez communiquer avec nous par courriel à l’adresse précédente.
Vous pouvez également nous écrire aux coordonnées suivantes :
MBEC Communications Inc.
1115, North Service Road West, bur. 1
Oakville (Ontario)
L6M 2V9

Opportunités de franchise sont disponibles