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Les agents conversationnels : votre PME devrait-elle suivre la tendance?

Les agents conversationnels ne sont pas nouveaux dans le paysage. Toutefois, à l’ère numérique actuelle, l’intelligence artificielle (IA) les a profondément transformés pour en faire en un outil bien plus puissant. Très polyvalents, ces nouveaux agents conversationnels s’avèrent particulièrement utiles aux entreprises de toutes tailles en les aidant à répondre aux demandes d’une clientèle toujours plus exigeante. Clientèle qui, souvent, s’attend à une assistance 24 heures sur 24 et veut obtenir rapidement des réponses sans avoir à éplucher de longues pages Web. Contrairement aux agents conversationnels…