{"id":83820,"date":"2026-07-10T11:08:54","date_gmt":"2026-07-10T15:08:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.theupsstore.ca\/comment-integrer-le-courriel-a-la-strategie-de-votre-petite-entreprise\/"},"modified":"2026-07-10T11:08:54","modified_gmt":"2026-07-10T15:08:54","slug":"comment-integrer-le-courriel-a-la-strategie-de-votre-petite-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore.ca\/fr\/comment-integrer-le-courriel-a-la-strategie-de-votre-petite-entreprise\/","title":{"rendered":"Comment int\u00e9grer le courriel \u00e0 la strat\u00e9gie de votre petite entreprise"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-editor-content\"><p>En tant que propri\u00e9taire de petite entreprise, vous utilisez probablement le courriel pour communiquer avec vos fournisseurs ou vos employ\u00e9s. Mais exploitez-vous pleinement son potentiel comme outil de marketing? En plus de faciliter vos activit\u00e9s quotidiennes, le courriel peut vous aider \u00e0 mousser votre marque, \u00e0 tisser des liens avec vos clients et \u00e0 les inciter \u00e0 revenir.<\/p>\n<p>Dans cet article, vous d\u00e9couvrirez comment int\u00e9grer le courriel \u00e0 votre strat\u00e9gie d\u2019affaires afin d\u2019en faire un v\u00e9ritable levier de croissance. Vous verrez notamment\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"#en-quoi\">en quoi un courriel de bienvenue peut donner une excellente premi\u00e8re impression;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#de-quelle\">de quelle fa\u00e7on les infolettres peuvent renforcer les relations avec votre client\u00e8le et accro\u00eetre la notori\u00e9t\u00e9 de votre entreprise;<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#comment-le\">comment le courriel peut favoriser la conversion \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours d\u2019achat.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"en-quoi\">Un courriel de bienvenue peut donner une excellente premi\u00e8re impression<\/h2>\n<p>Si vous vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 inscrit \u00e0 une infolettre ou avez accept\u00e9 de recevoir des courriels apr\u00e8s un achat, vous avez probablement re\u00e7u un courriel de bienvenue. Ce type de message permet de pr\u00e9senter une entreprise, de remercier les nouveaux abonn\u00e9s de leur int\u00e9r\u00eat et de les encourager \u00e0 poursuivre leurs interactions avec elle.<\/p>\n<p>Pour une petite entreprise, le courriel de bienvenue est une excellente occasion de faire bonne impression d\u00e8s le premier contact. Il vous permet de mettre en valeur la personnalit\u00e9 de votre marque et de projeter une image professionnelle. Si votre objectif est de transformer des clients potentiels en clients fid\u00e8les, ce premier \u00e9change peut jeter les bases d\u2019une relation durable tout en vous aidant \u00e0 vous d\u00e9marquer.<\/p>\n<p>Comme il est envoy\u00e9 d\u00e8s qu\u2019un client potentiel s\u2019inscrit, alors que l\u2019int\u00e9r\u00eat qu\u2019il porte \u00e0 votre entreprise est encore vif, le courriel de bienvenue g\u00e9n\u00e8re habituellement un fort taux d\u2019engagement. Son <a href=\"https:\/\/www.dollarpocket.com\/email-marketing-benchmarks-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">taux d\u2019ouverture moyen atteint d\u2019ailleurs 83,63\u00a0%<\/a>, ce qui explique pourquoi il occupe une place de choix dans une strat\u00e9gie marketing.<\/p>\n<p>Pour tirer le meilleur parti de votre courriel de bienvenue, pensez \u00e0 y inclure\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>un code promotionnel ou une offre de bienvenue;<\/li>\n<li>une br\u00e8ve pr\u00e9sentation de votre entreprise;<\/li>\n<li>des suggestions de produits pour aider les nouveaux clients \u00e0 d\u00e9couvrir votre offre (particuli\u00e8rement si vous exploitez une boutique en ligne);<\/li>\n<li>des liens vers votre site Web ou vos r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 id=\"de-quelle\">Les infolettres peuvent aider \u00e0 consolider la relation client et la notori\u00e9t\u00e9 de marque<\/h2>\n<p>Les infolettres constituent un excellent compl\u00e9ment \u00e0 votre strat\u00e9gie d\u2019affaires si vous souhaitez fid\u00e9liser votre client\u00e8le et cultiver des relations durables. Envoy\u00e9es de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re, elles vous permettent de rester en contact avec votre public.<\/p>\n<p>Qu\u2019elles soient hebdomadaires ou mensuelles, vos infolettres peuvent porter sur une foule de sujets\u00a0: nouveaux produits, promotions, nouvelles de l\u2019entreprise ou \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir. Elles vous donnent aussi l\u2019occasion de communiquer directement avec des personnes qui ont d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat envers votre entreprise. Vous pouvez ainsi mettre en valeur la personnalit\u00e9 de votre marque, rappeler ce qui vous distingue de la concurrence et encourager votre client\u00e8le \u00e0 rester en contact avec votre entreprise.<\/p>\n<p>Alors que <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/advisor\/business\/software\/email-marketing-statistics-jul-26\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">64\u00a0% des petites entreprises<\/a> utilisent d\u00e9j\u00e0 le marketing par courriel pour joindre leur client\u00e8le, les infolettres demeurent un moyen de communication \u00e0 la fois populaire et efficace. En transmettant r\u00e9guli\u00e8rement du contenu pertinent, vous augmentez les chances que votre nom leur vienne en t\u00eate aussit\u00f4t que les clients auront besoin du type de produits ou services que vous offrez.<\/p>\n<p><strong>Conseil\u00a0:<\/strong> conservez un ton, un style et une identit\u00e9 visuelle uniformes dans toutes vos communications afin que votre marque soit facilement reconnaissable. Vos infolettres devraient ainsi s\u2019int\u00e9grer naturellement \u00e0 votre site Web, \u00e0 vos r\u00e9seaux sociaux et \u00e0 vos autres outils de communication num\u00e9riques.<\/p>\n<h2 id=\"comment-le\">Le courriel peut favoriser la conversion \u00e0 chaque \u00e9tape du parcours d\u2019achat<\/h2>\n<p>Le parcours d\u2019achat est diff\u00e9rent pour chaque client. Des consommateurs seront pr\u00eats \u00e0 acheter peu apr\u00e8s avoir d\u00e9couvert votre entreprise, tandis que d\u2019autres pr\u00e9f\u00e9reront poursuivre leurs recherches avant de passer \u00e0 l\u2019action. Il est \u00e9galement possible que des clients n\u2019aient pas effectu\u00e9 d\u2019achat depuis un certain temps.<\/p>\n<p>Le courriel vous permet d\u2019intervenir aupr\u00e8s de vos clients actuels et potentiels au moment opportun. Vous pouvez notamment pr\u00e9senter votre gamme de produits, fournir des renseignements d\u00e9taill\u00e9s sur vos produits ou services, faire des recommandations personnalis\u00e9es ou envoyer des rappels pertinents.<\/p>\n<p>En transmettant un message pertinent selon l\u2019\u00e9tape o\u00f9 ils se trouvent dans leur parcours d\u2019achat, vous pouvez favoriser la conversion, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un premier achat ou d\u2019un achat r\u00e9p\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<p>Selon la taille de votre entreprise et votre mod\u00e8le d\u2019affaires (en ligne, pignon sur rue ou les deux), vous pouvez effectuer le suivi des interactions avec vos clients manuellement ou recourir \u00e0 des outils de marketing qui automatisent l\u2019envoi de courriels en fonction de certaines actions du client ou d\u2019un \u00e9ch\u00e9ancier pr\u00e9d\u00e9fini. Par exemple, un client qui n\u2019a effectu\u00e9 aucun achat depuis plusieurs mois pourrait recevoir automatiquement un courriel personnalis\u00e9 de relance comprenant une offre sp\u00e9ciale, des recommandations de produits ou un rappel de vos services. Ces outils vous permettent de maintenir le contact avec votre client\u00e8le tout en r\u00e9duisant le temps et les ressources consacr\u00e9s \u00e0 la gestion manuelle des communications.<\/p>\n<h2>Quelques rappels concernant la <em>Loi canadienne anti-pourriel<\/em> (LCAP)<\/h2>\n<p>Le courriel est un outil pr\u00e9cieux pour les petites entreprises, mais il importe de respecter les exigences de la LCAP lorsque vous envoyez des messages \u00e9lectroniques commerciaux. Vous devez communiquer uniquement avec des personnes qui ont accept\u00e9 de recevoir vos courriels. <a href=\"https:\/\/crtc.gc.ca\/fra\/com500\/guide.htm\">Consultez les lignes directrices<\/a> sur le consentement tacite pour en savoir plus sur le sujet.<\/p>\n<h2>Solutions petites entreprises The UPS Store<\/h2>\n<p>Les responsabilit\u00e9s \u00e0 la t\u00eate d\u2019une petite entreprise sont nombreuses. Il est donc essentiel de pouvoir compter sur un partenaire de confiance pour r\u00e9pondre \u00e0 diff\u00e9rents besoins d\u2019affaires. Les centres The UPS Store offrent une gamme de <a href=\"https:\/\/www.theupsstore.ca\/fr\/solutions-petites-entreprises\/\">solutions aux petites entreprises<\/a>, notamment des <a href=\"https:\/\/www.theupsstore.ca\/fr\/services\/impression\/\">services d\u2019impression professionnels<\/a>, la <a href=\"https:\/\/www.theupsstore.ca\/fr\/services\/boites-postales\/\">location de bo\u00eetes postales<\/a>, des <a href=\"https:\/\/www.theupsstore.ca\/fr\/services\/emballage-expedition\/\">solutions d\u2019exp\u00e9dition<\/a> et bien plus encore. Communiquez avec <a href=\"https:\/\/www.theupsstore.ca\/fr\/localisateur\/\">le centre le plus pr\u00e8s<\/a> afin que vous puissiez vous consacrer \u00e0 ce qui compte vraiment\u00a0: l\u2019essor de votre petite entreprise.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tant que propri\u00e9taire de petite entreprise, vous utilisez probablement le courriel pour communiquer avec vos fournisseurs ou vos employ\u00e9s. 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