{"id":18420,"date":"2016-05-24T10:52:16","date_gmt":"2016-05-24T14:52:16","guid":{"rendered":"http:\/\/theupsstore.ca\/fr\/?p=18420"},"modified":"2016-05-24T11:01:15","modified_gmt":"2016-05-24T15:01:15","slug":"les-cinq-qualites-dun-bon-gestionnaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.theupsstore.ca\/fr\/les-cinq-qualites-dun-bon-gestionnaire\/","title":{"rendered":"Les cinq qualit\u00e9s d\u2019un bon gestionnaire"},"content":{"rendered":"

Beaucoup d\u2019entre nous avons travaill\u00e9 pour un gestionnaire qui ne poss\u00e9dait pas les qualit\u00e9s d\u2019un dirigeant comp\u00e9tent et confiant. Pour certains, le besoin d\u2019\u00e9chapper \u00e0 ce genre de situation et de devenir son propre patron a \u00e9t\u00e9 l\u2019\u00e9l\u00e9ment d\u00e9clencheur pour d\u00e9marrer une petite entreprise.<\/p>\n

Toutefois, en cours de route, la plupart des entrepreneurs qui connaissent le succ\u00e8s doivent embaucher une ou plusieurs personnes pour leur pr\u00eater main-forte. Vous devenez alors non seulement votre propre patron, mais aussi celui des gens que vous avez embauch\u00e9s pour aider votre entreprise \u00e0 prosp\u00e9rer. Comme il peut \u00eatre difficile d\u2019\u00e9viter les frictions et les conflits de personnalit\u00e9, il est essentiel de savoir diriger efficacement votre \u00e9quipe.<\/p>\n

Pour \u00e9viter de devenir le patron que vous avez toujours d\u00e9test\u00e9, assurez-vous de bien comprendre et de mettre en pratique ces cinq qualit\u00e9s d\u2019un bon gestionnaire d\u2019\u00e9quipe.<\/p>\n

Une attitude positive et la capacit\u00e9 de motiver<\/strong><\/p>\n

Le cynisme et la n\u00e9gativit\u00e9 sont les ennemis jur\u00e9s du succ\u00e8s d\u2019une entreprise, surtout quand ils sont adopt\u00e9s par un membre de la direction. Ils servent trop facilement d\u2019\u00e9chappatoire lorsque des probl\u00e8mes ou des obstacles se pr\u00e9sentent. Voyez-les comme des virus contagieux qui drainent l\u2019\u00e9nergie collective, l\u2019enthousiasme et la volont\u00e9 de vos employ\u00e9s.<\/p>\n

Un bon gestionnaire refoulera ces attitudes n\u00e9gatives devant l\u2019adversit\u00e9 et adoptera une attitude positive qui lui insufflera de l\u2019\u00e9nergie devant la t\u00e2che \u00e0 accomplir. Un tel comportement sera contagieux pour vos employ\u00e9s, mais de fa\u00e7on \u00e0 leur donner de la confiance et de l\u2019assurance. En ne laissant pas le stress, le sentiment d\u2019\u00e9chec et la frustration s\u2019emparer de vous, vous contribuerez \u00e0 cr\u00e9er un environnement de travail o\u00f9 le moral est excellent et o\u00f9 les gens sont heureux et productifs.<\/p>\n

D\u2019excellentes aptitudes communicationnelles <\/strong><\/p>\n

Les gens n\u2019aiment pas les gestionnaires qui sont inaccessibles ou qui n\u2019\u00e9coutent pas. Les patrons qui s\u2019isolent et cr\u00e9ent une barri\u00e8re de communication s\u2019\u00e9loignent de leurs employ\u00e9s et deviennent incapables d\u2019entrer en contact avec eux. Et m\u00eame si l\u2019id\u00e9e d\u2019un gestionnaire qui affirme suivre une politique de \u00ab porte ouverte \u00bb est devenue un clich\u00e9, ceux qui adoptent cette approche sont per\u00e7us plus favorablement. De nos jours, le concept de la porte ouverte a un sens plus large, puisque vous devez aussi r\u00e9pondre au t\u00e9l\u00e9phone, aux courriels et aux textos envoy\u00e9s par vos employ\u00e9s.<\/p>\n

Les meilleurs gestionnaires pratiquent l\u2019\u00e9coute active et montrent clairement par leurs actions qu\u2019ils ont entendu les dol\u00e9ances et les commentaires \u00e9mis par leurs employ\u00e9s, et qu\u2019ils sont pr\u00eats \u00e0 agir pour y r\u00e9pondre.<\/p>\n

L\u2019\u00e9coute n\u2019est qu\u2019une partie de la solution. Il est tout aussi important de savoir s\u2019exprimer clairement et sinc\u00e8rement dans diff\u00e9rentes situations, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019une rencontre en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate, d\u2019une intervention devant un groupe ou lors d\u2019une r\u00e9union, d\u2019un appel t\u00e9l\u00e9phonique ou de la r\u00e9daction d\u2019un courriel. Les bons gestionnaires savent exprimer clairement les consignes, les responsabilit\u00e9s et leurs attentes. Ils pr\u00e9sentent les mauvaises nouvelles telles qu\u2019elles sont, mais en faisant preuve de diplomatie et de discernement lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Songez \u00e9galement \u00e0 l\u2019importance de la communication non verbale. M\u00eame si vous ne dites rien, vos employ\u00e9s per\u00e7oivent certains de vos comportements, comme des \u00e9paules courb\u00e9es ou des sourcils fronc\u00e9s. Exercez-vous \u00e0 projeter une image neutre afin d\u2019\u00e9viter que votre langage corporel ne nuise \u00e0 la transmission de votre message.<\/p>\n

La volont\u00e9 de d\u00e9l\u00e9guer et la capacit\u00e9 d\u2019\u00e9tablir des priorit\u00e9s <\/strong><\/p>\n

Une plainte fr\u00e9quente \u00e0 l\u2019\u00e9gard des patrons est qu\u2019ils font de la \u00ab\u00a0microgestion\u00a0\u00bb avec leurs employ\u00e9s en intervenant dans le travail en cours ou en reprenant compl\u00e8tement certaines t\u00e2ches. Non seulement cela ne maximise pas l\u2019efficacit\u00e9 du pr\u00e9cieux temps du gestionnaire, mais cela retire aussi aux employ\u00e9s la libert\u00e9 dont ils ont besoin pour s\u2019acquitter de leurs t\u00e2ches, en plus de leur donner un sentiment de d\u00e9nigrement.<\/p>\n

La plupart des gestionnaires sont tr\u00e8s occup\u00e9s et ils travaillent sur plusieurs fronts \u00e0 la fois. Il est donc inutile et infructueux qu\u2019ils s\u2019attardent \u00e0 chaque activit\u00e9 de leurs employ\u00e9s. En g\u00e9n\u00e9ral, il est pr\u00e9f\u00e9rable de laisser les gens faire leur travail sans ing\u00e9rence ext\u00e9rieure. Ils apprennent ainsi de leurs erreurs, d\u00e9veloppent des comp\u00e9tences plus rapidement et peuvent par la suite assumer un plus large \u00e9ventail de responsabilit\u00e9s.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, un accompagnement occasionnel est toujours bienvenu. Et c\u2019est \u00e0 ce moment que les facult\u00e9s d\u00e9cisionnelles, la vision strat\u00e9gique et le sens des priorit\u00e9s rentrent en ligne de compte. Il incombe en effet aux bons gestionnaires d\u2019avoir une vision \u00e9largie, de distinguer ce qui est important de ce qui peut attendre et d\u2019affecter les ressources n\u00e9cessaires, en \u00e9vitant autant que possible de prendre des d\u00e9cisions sous pression. Planifiez de fa\u00e7on r\u00e9fl\u00e9chie et utilisez vos comp\u00e9tences organisationnelles pour \u00e9viter de faire perdre du temps aux personnes tout en tenant votre entreprise dans sa trajectoire.<\/p>\n

La flexibilit\u00e9 et la souplesse<\/strong><\/p>\n

Bien qu\u2019une certaine routine soit n\u00e9cessaire au bon fonctionnement d\u2019une entreprise, personne ne souhaite qu\u2019elle soit trop contraignante. Pour cette raison, les meilleurs gestionnaires demeurent flexibles et accueillent le changement et les nouvelles id\u00e9es. Comme dans le cas des situations particuli\u00e8res, les personnes m\u00e9ritent une approche unique, et il n\u2019existe pas de solution toute faite.<\/p>\n

Dans le m\u00eame ordre d\u2019id\u00e9es, les gestionnaires efficaces savent qu\u2019ils doivent s\u2019adapter et demeurer actuels s\u2019ils veulent continuer de prosp\u00e9rer. Qu\u2019il s\u2019agisse de demeurer inform\u00e9 des derni\u00e8res perc\u00e9es technologiques et des tendances de l\u2019industrie ou d\u2019afficher simplement une ouverture vis-\u00e0-vis des changements culturels et sociaux, il est primordial de ne pas \u00eatre per\u00e7u comme un \u00ab\u00a0dinosaure\u00a0\u00bb, car c\u2019est la premi\u00e8re \u00e9tape vers la disparition d\u2019une entreprise.<\/p>\n

L\u2019empathie et l\u2019humanit\u00e9<\/strong><\/p>\n

Vos employ\u00e9s ne sont pas des robots. Ils ont tous et toutes une vie hors des lieux de travail, et certains ont des probl\u00e8mes familiaux ou d\u2019autres ennuis. Peu importe ce qu\u2019ils vivent sur le plan personnel, vos employ\u00e9s n\u2019excelleront pas toujours, et ils feront des erreurs \u00e0 l\u2019occasion. Plut\u00f4t que d\u2019agir comme un tyran lorsque cela arrive, ayez de l\u2019empathie. Ne ratez jamais l\u2019occasion de rappeler que pour vous, les gens passent avant les profits. Montrez que vous comprenez qu\u2019un employ\u00e9 doit s\u2019absenter ou ajuster son horaire afin de r\u00e9gler un probl\u00e8me personnel. Soyez pr\u00eat \u00e0 accepter une situation anodine sans faire de vagues. Montrez votre c\u00f4t\u00e9 humain, soyez attentif et r\u00e9ceptif, et vos employ\u00e9s vous le rendront au centuple par leur loyaut\u00e9 et leur productivit\u00e9.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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