Politique de confidentialité

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Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité régit seulement les renseignements recueillis auprès des visiteurs du site Internet de The UPS StoreMD (le « site Internet »). À The UPS StoreMDCanada, nous reconnaissons l’importance de protéger votre vie privée. Nous adhérons aux politiques et aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité en ce qui a trait au traitement, à l’utilisation et à la protection des renseignements que nous fournissent les visiteurs du site Internet. Veuillez prendre quelques instants pour lire la présente politique de confidentialité afin de mieux comprendre les pratiques d’information relatives à notre site Internet. Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous.

Aux fins de notre politique de confidentialité, les termes « The UPS StoreMD », « nos », « notre » et « nous » font référence à The UPS StoreMD Canada. Les centres The UPS StoreMD au Canada sont détenus et exploités par des franchisés autorisés indépendants de MBE Canada, titulaire maître de The UPS Store, Inc., une filiale de United Parcel Service of America, Inc. The UPS StoreMD et les autres marques de commerce de UPSMD sont détenues et exploitées sous licence par United Parcel Service of America, Inc.

Collecte et utilisation de renseignements nominatifs

Les renseignements nominatifs sont des renseignements qui permettent de vous identifier ou de communiquer avec vous. Les renseignements nominatifs peuvent être recueillis lorsque vous remplissez un formulaire en ligne, une demande d’emploi, un sondage ou une demande de renseignements. Par conséquent, si vous ne souhaitez pas que nous obtenions vos renseignements nominatifs, veuillez ne pas nous les soumettre. Toutefois, si vous choisissez de ne pas nous fournir certains renseignements personnels, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir les services que vous avez demandés.

Nous utilisons l’information que vous nous fournissez dans le but d’améliorer nos services ou de vous offrir les services que vous demandez et les renseignements sur les autres services qui, d’après nous, vous intéresseront (à condition d’avoir reçu votre consentement écrit avant de vous envoyer un message électronique commercial, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel). Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

  • répondre aux demandes d’entreprises intéressées à héberger des sites non traditionnels gérés par des franchisés ;
  • répondre à vos demandes de renseignements au sujet des Solutions d’entreprise pour le commerce de détail ;
  • vous donner la possibilité de suivre des colis ;
  • traiter les demandes d’impression de documents que vous nous envoyez par l’entremise du site Web ;
  • répondre aux demandes des clients et des franchisés ;
  • traiter votre inscription à des événements offerts par l’entremise du site Web ;
  • proposer des offres promotionnelles, des tirages au sort et des sondages en ligne.

Si vous souhaitez devenir un franchisé canadien The UPS Store, l’information que vous nous fournissez nous aidera à vous communiquer de plus amples renseignements quant aux occasions de franchises et à traiter les demandes de franchise de façon à :

  • répondre à vos demandes de renseignements supplémentaires quant aux occasions de franchises avec The UPS Store ;
  • répondre à une demande de franchise avec The UPS Store et à traiter cette demande.

Vous pouvez, à tout moment, demander de ne plus recevoir ce type de communications de notre part.

Renseignements non nominatifs

À l’instar de la plupart des autres sites Internet, notre site enregistre automatiquement certains renseignements relatifs à votre visite. Ces renseignements peuvent comprendre votre adresse IP, c’est-à-dire le numéro assigné à votre ordinateur chaque fois que celui-ci est connecté à Internet, le système d’exploitation et le navigateur Internet que vous utilisez, vos paramètres d’affichage ainsi que l’adresse du site Internet d’où vous arrivez. Nous utilisons ces renseignements à des fins d’amélioration et d’administration de notre système, de sécurité, d’analyse statistique ainsi qu’à d’autres fins internes.
Nous pouvons aussi dépersonnaliser vos renseignements nominatifs en soustrayant tout renseignement permettant de vous identifier ou de communiquer avec vous et en combinant ces renseignements non nominatifs à ceux qui ont été recueillis auprès d’autres visiteurs du site. Nous utilisons les renseignements non nominatifs à des fins internes, notamment pour l’analyse et la planification effectuées par nos équipes du marketing et du service à la clientèle.

Partage et communication de renseignements

Nous ne vendrons, ne louerons et ne communiquerons vos renseignements nominatifs à aucune tierce partie, ni n’accorderons de licence les concernant, sauf pour répondre à vos demandes comme il est précisé à l’article Collecte et utilisation de renseignements nominatifs, ou avec votre consentement.

Sous-traitants et mandataires

Nous pouvons embaucher des sous-traitants pour agir en notre nom, notamment pour nous aider à traiter vos renseignements. Nous communiquons des renseignements nominatifs avec ces sous-traitants afin qu’ils puissent nous aider à utiliser les données aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Ces sous-traitants se sont engagés par contrat à respecter la confidentialité des renseignements et ne peuvent les utiliser à d’autres fins que celles que nous autorisons.

Sociétés affiliées et franchises

Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à nos sociétés affiliées et à nos franchisés dans le but de répondre à vos demandes, de vous fournir les services que vous avez requis ou d’offrir des services pouvant être d’intérêt pour vous. Chaque franchise est détenue et exploitée indépendamment du contrôle de The UPS StoreMD et porte l’entière responsabilité de ses agissements et de ses omissions. Par exemple, nous pouvons communiquer des renseignements relatifs aux demandes de franchise aux franchisés de la région qui nous apportent du soutien, notamment en matière de ventes. Nous pouvons aussi communiquer à nos sociétés affiliées, à nos franchisés et à d’autres tierces parties des renseignements concernant une demande que vous adressez à notre service à la clientèle dans le but d’y répondre adéquatement.

Conformité à la loi et aux demandes juridiques

Nous pouvons communiquer vos renseignements nominatifs à des organismes gouvernementaux, comme l’exigent la loi ou la réglementation applicable. En outre, nous pouvons divulguer vos renseignements nominatifs dans le cas peu probable où nous jugerions que cette divulgation est requise par la loi ou qu’elle protégera juridiquement The UPS StoreMD, ses sociétés affiliées, ses clients ou ses franchisés.

Renseignements non nominatifs

Nous pouvons communiquer des renseignements non nominatifs, y compris des données dépersonnalisées obtenues à partir de renseignements nominatifs recueillis sur ce site Internet, avec de tierces parties ou avec nos sociétés affiliées.

Cessions

Dans l’éventualité de la vente (totale ou partielle) de The UPS StoreMD ou de la quasi-totalité de son actif à une autre entreprise, les renseignements nominatifs recueillis sur le présent site Internet feront probablement partie de l’actif cédé à cette entreprise.

Consultation et suppression de renseignements personnels

Si, à tout moment, vous souhaitez consulter vos renseignements afin de les mettre à jour, les modifier ou les supprimer, ou si vous ne souhaitez plus recevoir de communication ou de matériel promotionnel de notre part, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ou au numéro de téléphone indiqués ci-après. Nous répondrons à votre demande conformément aux dispositions de la LCAP. Il peut être difficile, voire impossible, de localiser ou de supprimer certains renseignements d’archives. Nous nous réservons le droit de conserver de tels renseignements et de les rendre indisponibles sans pour autant les supprimer de nos systèmes.

 

 

Opportunités de franchise sont disponibles